LA RIPARERIA

Condizioni generali di accettazione e assistenza tecnica

La Ripareria – Via Goffredo Mameli 13, 00153 Roma
Tel. 06 8635 8731 – www.laripareria.tech

1. Accettazione del dispositivo

Con la consegna del dispositivo, il cliente richiede a La Ripareria di effettuare le verifiche tecniche concordate. Le caratteristiche del dispositivo, gli accessori consegnati, le condizioni estetiche visibili e il problema dichiarato sono registrati nella scheda di assistenza.

Eventuali guasti o danni non visibili potranno emergere soltanto durante le successive verifiche tecniche.

2. Diagnosi e preventivo

La diagnosi ha lo scopo di individuare il problema e valutare la fattibilità dell'intervento. Eventuali costi di diagnosi sono comunicati al cliente prima dell'esecuzione.

Qualora sia necessario un intervento a pagamento non già autorizzato, La Ripareria comunicherà il relativo preventivo.

Nessuna riparazione aggiuntiva a pagamento sarà effettuata senza il consenso del cliente.

3. Autorizzazione alla riparazione

Il cliente può autorizzare o rifiutare il preventivo tramite firma, email, WhatsApp o risposta al ticket.

L'autorizzazione riguarda esclusivamente le lavorazioni e gli importi concordati. Eventuali ulteriori interventi o variazioni di costo saranno sottoposti a nuova approvazione.

4. Dati personali e backup

Prima della consegna del dispositivo, il cliente è invitato a effettuare una copia di sicurezza dei propri dati, quando tecnicamente possibile.

Alcuni interventi possono comportare rischi di perdita, modifica o indisponibilità dei dati. La Ripareria informerà il cliente quando tali rischi siano prevedibili e richiederà un'autorizzazione specifica per operazioni potenzialmente distruttive, come formattazioni o inizializzazioni.

La Ripareria adotta le precauzioni tecniche appropriate nella gestione dei dispositivi e dei dati, restando ferme le responsabilità previste dalla legge.

5. Ricambi e materiali

I ricambi e i materiali non disponibili in laboratorio possono essere ordinati appositamente per il cliente.

Per tali acquisti può essere richiesto un pagamento anticipato, totale o parziale. L'ordine al fornitore viene effettuato dopo la ricezione del pagamento concordato.

I tempi di approvvigionamento sono indicativi e possono variare per ragioni dipendenti dal fornitore o dal trasporto. Eventuali ritardi saranno comunicati al cliente.

Annullamenti, rimborsi e diritti di recesso sono disciplinati dalle condizioni applicabili e dalla normativa vigente.

6. Tempi di lavorazione

I tempi di diagnosi, riparazione e consegna sono stime e non costituiscono termini garantiti, salvo diverso accordo scritto.

La disponibilità dei ricambi, la complessità del guasto o la necessità di ulteriori verifiche possono comportare variazioni delle tempistiche.

7. Costi e pagamenti

Gli importi comunicati al consumatore sono comprensivi di IVA, quando applicabile, salvo diversa indicazione espressa.

Eventuali acconti vengono detratti dall'importo complessivo dovuto. Il saldo è normalmente richiesto alla riconsegna del dispositivo, salvo differenti accordi.

Per ogni pagamento viene emessa la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile.

8. Riparazioni non eseguibili

Qualora la riparazione non sia tecnicamente possibile, economicamente conveniente o venga rifiutata dal cliente, il dispositivo sarà restituito nelle condizioni compatibili con le verifiche e le operazioni preventivamente autorizzate.

Restano dovuti gli eventuali costi di diagnosi o di attività già eseguite, purché preventivamente concordati.

9. Collaudo e riconsegna

Al termine dell'intervento, La Ripareria effettua le verifiche tecniche ragionevolmente possibili in relazione al guasto segnalato e alla lavorazione eseguita.

Il cliente viene informato quando il dispositivo è disponibile per il ritiro.

Il cliente è invitato a verificare il dispositivo e gli accessori al momento della riconsegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie, senza pregiudizio per i propri diritti di legge.

10. Dispositivi non ritirati

In caso di mancato ritiro, La Ripareria potrà inviare comunicazioni di sollecito ai recapiti forniti dal cliente.

Eventuali costi di custodia potranno essere applicati esclusivamente se previamente comunicati e validamente concordati.

La mancata riconsegna immediata o il prolungato mancato ritiro non comportano automaticamente l'abbandono del dispositivo né il trasferimento della sua proprietà a La Ripareria.

11. Garanzia sugli interventi

Le riparazioni e i ricambi forniti sono soggetti alle garanzie previste dalla normativa applicabile e alle condizioni specifiche comunicate al cliente.

Eventuali problematiche successive saranno valutate per verificare se riguardino la lavorazione eseguita, il componente sostituito oppure guasti differenti.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.

12. Riservatezza e trattamento dei dati

I dati personali raccolti per la gestione dell'assistenza sono trattati secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Eventuali accessi ai contenuti del dispositivo saranno limitati alle attività tecniche necessarie e autorizzate.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può consultare l'informativa privacy resa disponibile da La Ripareria.

PRESA VISIONE E AUTORIZZAZIONE

Dichiaro di aver ricevuto o preso visione delle presenti condizioni generali di assistenza e di aver comunicato correttamente, per quanto a mia conoscenza, le condizioni e gli accessori del dispositivo consegnato.

Autorizzo esclusivamente le verifiche e le attività indicate nella scheda di accettazione, alle condizioni economiche eventualmente concordate.